Kargo & iade
Kutudan çıkınca tam olsun
Her paketi bir insan kapatır. Yine de yolda bir şey olursa süreç basit: fotoğraf, mesaj, yeniden baskı.
Teslimat süreleri
- STOK
Stoktaki ürünler
Sipariş onayından sonra 48 saat içinde kargoya verilir. Kargo Türkiye genelinde 1–3 iş günü sürer.
- ÖZEL
Kişiye özel ürünler
Litofan, isimlik, harita, kurabiye kalıbı, skyline: fotoğraf ya da bilginiz geldikten sonra 1–2 iş gününde önizleme, onaydan sonra 1–2 iş gününde baskı. Toplam 2–4 iş günü.
- SET
Konfigüratör setleri
Tuğla Çerçeve, Galeri Duvarı ve Düzenleyici tasarımları parça sayısına göre 3–5 iş günü. Minyatür içeren setlerde modelleme için 5 iş günü eklenir.
- BÜYÜK
Büyük parçalar
Topografik harita, katmanlı tablo ve 60 cm üstü işler 5–7 iş günü. Süre sipariş onayında net olarak yazılır.
Kargo ücreti ve firmalar
1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişlerde Türkiye geneli sabit 89 ₺. Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile gönderiyoruz; kargoya verildiğinde takip numarası WhatsApp'tan gelir.
İstanbul içinde aynı gün kurye mümkün: sipariş mesajınıza yazın, ücreti mesafeye göre 120–220 ₺ arasında bildiriyoruz. Atölyeden elden teslim için Kadıköy'de randevu alınır, ücretsizdir.
Yurt dışına şimdilik yalnızca Almanya, Hollanda ve İngiltere'ye gönderiyoruz; ücret ve süre için yazın.
Paketleme
Ürünler geri dönüştürülmüş kraft kutuda, kâğıt dolgu ile gelir; plastik köpük kullanmıyoruz. Lambalar ve vazolar çift kutuda. Hediye siparişlerinde fiyat bilgisi kutuya konmaz; sipariş notuna yazarsanız el yazısı bir not ekleriz.
İade ve değişim
Stok ürünler
Teslimden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve kutusuyla olmalı. Kargo ücretini bizim anlaşmalı firmamızla gönderirseniz biz karşılarız; bedel 3 iş gününde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
Kişiye özel ürünler
Fotoğraf, isim, harita ve ölçüye özel tasarımlar yalnızca size üretildiği için iade kapsamında değildir. Baskı hatası, kırık ya da önizlemeyle uyuşmayan sonuç varsa yeniden basıp ücretsiz gönderiyoruz; ürünü geri istemeyiz.
Hasarlı teslimat
Kutuyu açtığınızda hasar varsa kutunun ve ürünün fotoğrafını çekip 14 gün içinde WhatsApp'tan gönderin. Aynı gün yeniden baskıya alırız.
Garanti
Baskı hatası, eklem tutukluğu ve elektronik modül arızaları için 2 yıl. PLA'nın 55°C üzerinde yumuşamasından, düşürülmeden ve çözücüyle temizlemeden kaynaklanan hasarlar kapsam dışıdır.
Sık sorulanlar
İstanbul içinde aynı gün teslimat var mı?
Evet. Sipariş mesajınıza yazın; kurye ücretini mesafeye göre 120–220 ₺ arasında bildiriyoruz. Kadıköy'deki atölyeden elden teslim randevuyla ve ücretsizdir.
Yurt dışına gönderiyor musunuz?
Şimdilik yalnızca Almanya, Hollanda ve İngiltere'ye. Ücret ve süre ürüne göre değiştiği için WhatsApp'tan yazın.
Hediye paketi yapıyor musunuz?
Ürünler geri dönüştürülmüş kraft kutuda, kâğıt dolguyla gelir. Hediye siparişlerinde kutuya fiyat bilgisi konmaz; sipariş notuna yazarsanız el yazısı bir not ekleriz.
Garanti neyi kapsıyor?
Baskı hatası, eklem tutukluğu ve elektronik modül arızaları için 2 yıl. PLA'nın 55°C üzerinde yumuşamasından, düşürülmeden ve çözücüyle temizlemeden kaynaklanan hasarlar kapsam dışıdır.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kutunun ve ürünün fotoğrafını çekip 14 gün içinde WhatsApp'tan gönderin. Aynı gün yeniden baskıya alır, ücretsiz gönderiyoruz; ürünü geri istemeyiz.