Sık sorulan sorular
Sormadan önce bakın
Sipariş, malzeme, kişiye özel üretim ve kargo hakkında en çok aldığımız sorular. Cevabını bulamadığınız bir şey varsa WhatsApp'tan yazın, hafta içi bir saat içinde dönüyoruz.
Sipariş
Nasıl sipariş veriyorum?
Ürünü sepete ekleyin, sepet çekmecesindeki WhatsApp düğmesine basın. Sipariş özeti mesaj olarak hazır gelir; adresinizi ekleyip gönderirsiniz. Biz stok ve süreyi teyit eder, ödeme bağlantısını (havale ya da kart) aynı sohbette paylaşırız.
Kart ile ödeyebilir miyim?
Evet. WhatsApp'tan gönderdiğimiz güvenli ödeme bağlantısıyla kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT kabul ediyoruz. Kapıda ödeme yok.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler 48 saat içinde. Kişiye özel ürünlerde (litofan, harita, isimlik, kurabiye kalıbı) önce önizleme gönderir, onayınızdan sonra basarız; toplam 2–4 iş günü. Konfigüratörle tasarlanan çerçeve setleri 3–5 iş günü.
Fatura kesiyor musunuz?
Her siparişe e-arşiv fatura düzenlenir ve e-postanıza gönderilir. Şirket faturası için vergi numaranızı sipariş mesajına ekleyin.
Ürünler ve malzeme
PLA nedir, güvenli mi?
PLA, mısır nişastası gibi bitkisel kaynaklardan üretilen bir biyoplastiktir. Kokusuz, BPA içermez ve endüstriyel koşullarda kompostlanabilir. Çocuk odası ve masa üstü için güvenlidir; yalnızca 55°C üzerinde yumuşadığından sıcak ortamlarda bırakılmaz.
Katman çizgileri görünür mü?
Evet, hafifçe. Ürünlerimiz 0,12 mm katmanla basılır; yüzeyde parmakla hissedilen ince bir doku kalır. Bunu gizlemiyoruz, markanın imzası olarak görüyoruz. Minyatürler 0,05 mm reçineyle basılır ve katman çıplak gözle görünmez.
Renk seçebilir miyim?
Her üründe beş standart filament rengi vardır: Vok Turuncu, Kemik Beyazı, Mürekkep, Adaçayı, Lila. Ürün sayfasında seçersiniz. Çok parçalı ürünlerde parça başına renk için sipariş notuna yazın.
Ürünler suya dayanıklı mı?
PLA su geçirmez; ama tek hatlı basılan vazolar sızdırır (cam tüpüyle kullanılır). Bulaşık makinesine hiçbir ürünü koymayın; ılık su ve az sabun yeterlidir.
Kendi modelimi bastırabilir miyim?
Baskı hizmeti vermiyoruz, kendi tasarımlarımızı satıyoruz. Ama fikrinizi anlatırsanız ölçüye özel tasarlayıp basabiliriz: WhatsApp'tan yazın, 2 iş gününde teklif verelim.
Kişiye özel ürünler
Fotoğrafımı nasıl gönderiyorum?
Siparişten sonra WhatsApp ya da e-postayla. Litofan ve tablo için en az 1000 piksel genişlikte, yüzün net olduğu bir fotoğraf; harita için konum bağlantısı; kurabiye kalıbı için çizimin fotoğrafı yeterli.
Önizleme görüyor muyum?
Evet. Her kişiye özel üründe baskıdan önce önizleme gönderiyoruz ve onayınız olmadan basmıyoruz. Önizlemede iki kez ücretsiz değişiklik hakkınız var.
Minyatür (kendim / kedim) nasıl yapılıyor?
Üç fotoğraf istiyoruz: önden, yandan, tam boy. Modeli 5 iş gününde çizer, onayınıza sunar, reçineyle basarız. Boyasız gri ya da tek renk gelir; boyalı sürüm sipariş üzerine.
Kargo ve iade
Kargo ücreti ne kadar?
1.000 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altında Türkiye geneli sabit 89 ₺. Detaylar Kargo & İade sayfasında.
Hangi kargoyla gönderiyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo. Kargoya verildiğinde takip numarası WhatsApp'tan gelir. İstanbul içi kurye ile aynı gün teslimat da mümkün.
Kırık ya da hatalı gelirse?
Kutuyu açtığınızda hasar varsa fotoğrafını çekip 14 gün içinde bize yazın; ürünü yeniden basıp ücretsiz gönderiyoruz. Ürünü geri istemeyiz.
İade edebilir miyim?
Stok ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade. Kişiye özel ürünler (fotoğraf, isim, harita, ölçüye özel tasarım) size özel üretildiği için iade edilemez; baskı hatası varsa yeniden basılır.